Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por DIOSE (Distribuidora de Obras y Servicios Especializados).

Titular:

Marine Gabriela Torres Muñiz

RFC:

TOMM770929764

Régimen fiscal:

612 – Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales

Domicilio:

Calle Camino Viejo a la Rosita #663, Ciudad Juarez, Chihuahua, Mexico.

Correo:

julio.diose@outlook.com

Teléfono:

+52 (656) 215-49-49

2. Aceptación de los términos

Al navegar, crear una cuenta o realizar un pedido en este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni comprar a través de él.

3. Capacidad para contratar

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si realizas una compra a nombre de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para representarla.

4. Tu cuenta

Puedes comprar creando una cuenta o como invitado. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta; avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Los datos que nos das (nombre, correo, teléfono, dirección) deben ser reales y estar actualizados.

Si compras como invitado usando un correo que ya tiene una cuenta registrada, tu pedido se asocia a esa cuenta sin modificar los datos que ya tenías guardados. Podemos suspender o cancelar cuentas usadas para fines fraudulentos o contrarios a estos términos.

5. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Hacemos lo posible por mantener precios, existencias y descripciones actualizados, pero pueden cambiar sin previo aviso y la disponibilidad de un producto puede variar entre el momento en que lo agregas al carrito y el momento en que confirmas el pedido.

Si por un error evidente (de captura, de sistema o similar) un producto aparece con un precio claramente incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar ese pedido o esa línea del pedido, notificándote y reembolsando cualquier cobro ya realizado.

6. Cupones y promociones

Los cupones de descuento y promociones son válidos solo durante su vigencia y en las condiciones con que se publican; podemos limitarlos por producto, monto mínimo o número de usos, y no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario.

7. Proceso de compra

Un pedido se considera recibido cuando completas el proceso de checkout y, en su caso, se confirma el pago. Te enviamos una confirmación por correo electrónico con el número de pedido. Verificamos existencias antes de cobrar; si algún producto no está disponible te lo haremos saber para ajustar o cancelar esa parte del pedido.

8. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos, seleccionables al momento del checkout:

• Tarjeta de crédito o débito, procesada por Mercado Pago. Tu número de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores ni lo almacenamos: se captura directamente en la plataforma de Mercado Pago.
• Transferencia bancaria.
• Efectivo, pagadero en sucursal.
• Cotización por WhatsApp, para pedidos que requieren atención personalizada antes de confirmar forma de pago.

9. Facturación

Sí emitimos factura fiscal (CFDI) para tu compra. Si la necesitas, escríbenos a julio.diose@outlook.com con tu número de pedido y tus datos fiscales: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI. Normalmente la recibirás en un plazo de una hora o menos.

10. Envíos y entregas

El envío dentro de Ciudad Juárez es gratuito. Para el resto del país, el costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso de tu pedido y se muestra antes de confirmar la compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, zona o condiciones fuera de nuestro control (clima, transportista, vialidades).

Para envíos foráneos, el pedido se entrega a la paquetería que hayamos contratado; a partir de ese momento, el traslado corre a cargo del transportista conforme a sus propias condiciones de servicio. Revisa la sección de Envíos y Devoluciones para más detalle.

11. Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido tú mismo desde “Mi cuenta” mientras su estado sea pendiente. Una vez que un pedido pasa a confirmado, en camino o entregado, contáctanos directamente y evaluaremos la cancelación caso por caso, según el punto del proceso en que se encuentre.

12. Devoluciones y garantías

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, y respetamos la garantía de fábrica de los productos que vendemos. Las condiciones, excepciones y el procedimiento completo están en nuestra página de Envíos, Devoluciones y Garantías, que forma parte de estos Términos.

13. Uso seguro de los productos

Varios de los productos que vendemos (pinturas, selladores, cementos, químicos industriales y similares) deben usarse siguiendo las indicaciones, precauciones y advertencias de su etiqueta y ficha técnica. DIOSE no es responsable por daños derivados de un uso, almacenamiento o manejo inadecuado de los productos por parte del comprador. Para trabajos que impliquen riesgo, recomendamos la instalación o aplicación por personal capacitado.

14. Uso permitido del sitio

No está permitido usar el sitio con fines ilegales o fraudulentos, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma masiva (scraping), suplantar a otra persona o interferir con su funcionamiento normal. Podemos restringir el acceso a quien incumpla esto.

15. Propiedad intelectual

El logotipo, nombre comercial, textos, fotografías e imágenes de este sitio pertenecen a DIOSE o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

16. Limitación de responsabilidad

Salvo en los casos que la ley no permita limitar (como dolo o negligencia grave), DIOSE no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos o del sitio. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, por cualquier reclamo relacionado con un pedido, se limita al monto efectivamente pagado por ese pedido.

17. Caso fortuito o fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, fallas generalizadas de proveedores logísticos, contingencias sanitarias o disposiciones de autoridad.

18. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios aplican a partir de su publicación en esta página. Si ya hiciste un pedido, ese pedido se rige por los términos vigentes al momento en que lo confirmaste.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes federales de México y las del estado de Chihuahua. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

20. Quejas y PROFECO

Si tienes una inconformidad, contáctanos primero para resolverla directamente. Como consumidor, también tienes derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de profeco.gob.mx.

21. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a julio.diose@outlook.com, llámanos al +52 (656) 215-49-49 o visita nuestra página de contacto.